Lokalne Ajdovščina – 20. 12. 2022

Obvestilo: E-komunikacija z osebjem Zdravstvenega doma Ajdovščina

Zdravstveni dom Ajdovščina sporoča, da s strani uporabnikov prejema pozitivne odzive na uporabnost spletne rešitve doZdravnika, a se ob tem hkrati soočajo z novimi izzivi. Ker smo vstopili v obdobje večjega števila obolenj, je to posledično povezano z izjemnim povečanjem števila zdravstvenih obravnav - ambulante v zadnjem obdobju dnevno obravnavajo po 100 in več, tudi 137 pacientov. Zdravstveni dom Ajdovščina naproša za pravilno uporabo spletne rešitve.

Precejšen delež trenutnih obravnav poteka preko spletne rešitve doZdravnika. S ciljem, da bi lahko obvladovali delo v ambulanti, prosijo vse, ki uporabljate spletno rešitev doZdravnika, da pred uporabo na spletni strani svoje ambulante preverite ali ambulanta dela, in da nato upoštevate naslednje:

modul sporočila ni predviden kot spletna klepetalnica, temveč kot e-orodje s katerim osebnemu zdravniku na kratek in jasen način sporočite svojo zdravstveno težavo ter nato počakate na odgovor;
pri pisanju sporočil upoštevajte:
- kdaj dela ambulanta (urnik) in kdaj bo zato lahko obravnavana vaša zdravstvena težava – vsebina sporočila, ki ga npr. pošljete v četrtek, obravnavano pa bo npr. v ponedeljek, je lahko takrat povsem neaktualna in v ambulanti pomeni le porabo dodatnega časa za ukvarjanje s težavo, ki je mogoče že izzvenela,
- da se v vaši ambulanto poleg vaše težave ukvarjajo tudi s težavami drugih pacientov, ki so morda bistveno bolj zahtevne,
- da morajo imeti pacienti, ki ne znajo / morejo uporabljati e-orodij najmanj enako možnost dostopa do zdravnika,
poskrbite, da pravočasno naročite zdravila iz terapije,
ko naročite zdravila (modul Nov recept), počakajte sporočilo, da je bilo naročilo recepta potrjeno, in ambulante ne obremenjujte z dodatnimi sporočili ali klici o tem kdaj bo zadeva urejena,
poskrbite, da pravočasno naročite ureditev bolniškega staleža,
poskrbite, da pravočasno naročite ureditev napotnice,
če je vaša ambulanta zaprta, vas prosimo:
- da se v primeru zdravstvenega stanja, ki zahteva nujno zdravljenje, obrnete na službo Nujne medicinske pomoči,
- da naročilo zdravil, ureditev bolniškega staleža ali naročilo napotnice izvedete le v primeru, če je zadeva nujna in s tem ne morete počakati do ponovnega odprtja vaše ambulante; v teh primerih bo vaša naročila obravnaval nadomestni zdravnik.

Prosijo vas, da napotke glede obsega in načina e-komuniciranja s svojo ambulanto, upoštevate tudi pri komunikaciji z ambulantami in službami, kjer se še vedno uporablja elektronska pošta.

Hvala vam, ker vse to upoštevate. Vsi se potrudimo, da bomo v svoji komunikaciji razumevajoči, strpni in pozitivni. Podarimo si besedo vzpodbude, tolažbe, pomoči in kakšen nasmeh.

Ekipa Zdravstvenega doma Ajdovščina vam želi karseda lepe in mirne praznike.